1. 易包商城的商品是正（真）品吗？

易包商城所销售商品属于原版顶级仿制商品，不是正品。我们只出售顶级货，仿真度和正品相似度98%，一般人连专家都难以鉴别。

2. 包包的等级说明

我们将包包分为3类品质

• 1）一比一品质，此类商品完全模仿正品一比一生产出来，仿真度96%以上，采用国产牛皮及国产顶级五金制作而成，品质可以和正品媲美，一般人完全看不出来。
• 2）原版皮品质，此类商品相对比一比一相对来说，皮质和五金均采用进口，档次比国产的要高一点，质量做工也好一点。
• 3）原单货,原单定制又称之为高端复刻，也就是人家所说的支持专柜验货的真品，这种包包非常限制款式，不是所有款式都有这个级别；这种级别包包分为两种：
  （1）、包包是真品，但是有瑕疵；
  （2）、高端复刻，运用和品牌原厂的同批次材料和国内外最好的制作工序，跟它所模仿的东西达到一模一样的效果！

3. 下单后我什么时候能收到货？

当天17点前下单当天发货，17点后次日，商品98%有货，库存充足，请您放心下单，个别商品可能销售比较好，供货紧张，发货时间可能会推后发货，我们会尽快电话联系您说明情况，请您谅解！

4. 收到货后不满意怎么办？可以退换吗？

我们支持10天无理由退换货（签收日开始算），如果您是选择货到付款，快递员派送到您手上后，您发现质量不过关、商品有瑕疵、或者和我们的描述不符合，您可以直接拒收，邮费我们已经承担了，不用您出一分钱，免去您购物的一些担忧麻烦。如果您是使用支付宝第三方担保交易，收到货后发现有问题，请立即联系客服或者拨打我们的电话 13202000409 办理退换货。

5.什么情况下不能办理退换货

商品无使用痕迹、包包手袋上的胶布没有被拆除（大部分包包的手提上都有胶带封着，工厂在生产时先套胶带，再缝合。这个是有没有使用过的唯一证据，请在确认使用前不要拆除）、商品包装完好，如果不满足这些条件，我们有权不予退换货。

6.商品包装及发票

我们只生产包包，普通包装包括卡片、身份卡、防尘袋等，包包的包装盒和发票等都是我们去外面配的，因为质量好的原因 每个盒子价格在40元左右，发票是香港专柜发票，有印章。推荐送礼选择精美包装和发票。

7.关于发货

货到付款我们合作的快递公司有：中通，顺丰（因为顺丰手续费特别贵，我们没有和顺丰合作，我们不愿意在这上面多花钱而提高商品价格来损害您的利益）

支付宝付款可以任意选择快递

圆通快递货到付款有航空急件服务 如果您希望早点收到货，请您在下单时留言使用圆通航空，一般一级城市2天内到，二级城市3天左右，偏远地区在4天左右，为了您的宝贝，请耐心等待 ：）

8.出现暂时缺货的情况怎么办？

如出现这样的现象，我们会及时的与您联系，征求您的同意，您可以等有货时再发出，也可以换其他款式，支付宝付款的可以申请退款。我们都会及时地为你处理。